Νομικές πληροφορίες, Όροι πώλησης & Απόρρητο

Εκδότης του ιστότοπου και πωλητής

Ο ιστότοπος www.smartrobotmo.com εκδίδεται από τον Mohammed Berriane, ατομικό επιχειρηματία (γαλλική μικροεπιχείρηση — micro-entreprise), με εμπορική επωνυμία «SmartRobot».

• SIREN (αριθμός μητρώου επιχειρήσεων Γαλλίας): 108 412 636
• Ενδοκοινοτικός ΑΦΜ (ΦΠΑ): FR24108412636
• Διεύθυνση: 28 rue Winoc Chocqueel, 59200 Tourcoing, France
• E-mail: contact@smartrobotmo.com

Υπεύθυνος δημοσίευσης

Mohammed Berriane.

Πάροχος φιλοξενίας

Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Ηνωμένες Πολιτείες — vercel.com.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση, γράψτε μας στο contact@smartrobotmo.com. Κατά κανόνα απαντάμε εντός 48 εργάσιμων ωρών.

Πνευματική ιδιοκτησία

Τα κείμενα και η παρουσίαση του ιστότοπου προστατεύονται. Τα σήματα, οι ονομασίες προϊόντων και οι εικόνες των κατασκευαστών ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους.

1. Αντικείμενο

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης ισχύουν για κάθε παραγγελία που πραγματοποιεί καταναλωτής στον ιστότοπο www.smartrobotmo.com από τον Mohammed Berriane, ατομικό επιχειρηματία με εμπορική επωνυμία «SmartRobot» (στο εξής «εμείς»), τα πλήρη στοιχεία του οποίου αναφέρονται στις νομικές πληροφορίες ανωτέρω. Είναι διαθέσιμοι ανά πάσα στιγμή σε αυτή τη σελίδα και μπορούν να αποθηκευτούν ή να εκτυπωθούν. Εφαρμόζονται οι όροι που ισχύουν την ημέρα της παραγγελίας.

2. Προϊόντα

Πωλούμε παιχνίδια και είδη αναψυχής για παιδιά και εφήβους. Τα κύρια χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος (περιγραφή, ελάχιστη ηλικία, προειδοποιήσεις, υπεύθυνος οικονομικός φορέας στην Ευρωπαϊκή Ένωση, χρόνος παράδοσης) παρουσιάζονται στη σελίδα του. Η ηλικία που αναγράφεται σε κάθε σελίδα προϊόντος και στη συσκευασία αντιστοιχεί σε απαιτήσεις ασφάλειας: παρακαλούμε να την τηρείτε.

Τα προϊόντα διατίθενται έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Εάν ένα προϊόν αποδειχθεί μη διαθέσιμο μετά την παραγγελία σας, σας ενημερώνουμε αμελλητί και σας επιστρέφουμε τα ποσά που καταβάλατε για το προϊόν αυτό το αργότερο εντός 14 ημερών από την πληρωμή.

3. Τιμές και έξοδα αποστολής

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν όλους τους φόρους (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ). Τα έξοδα αποστολής ανέρχονται σε 4,90 € ανά παραγγελία· είναι δωρεάν για αγορές από 49 € και άνω. Το συνολικό ποσό πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, εμφανίζεται στο καλάθι πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Χρεώνεται η τιμή που εμφανίζεται κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

4. Παραγγελία

Για να παραγγείλετε: προσθέστε τα προϊόντα στο καλάθι, συμπληρώστε τα στοιχεία παράδοσης και τη διεύθυνση e-mail σας, επιλέξτε τρόπο πληρωμής και, στη συνέχεια, ελέγξτε τη σύνοψη (προϊόντα, ποσότητες, τιμές, έξοδα αποστολής, σύνολο) και διορθώστε την εάν χρειάζεται. Η παραγγελία καθίσταται οριστική όταν κάνετε κλικ στο κουμπί παραγγελίας που αναφέρει την υποχρέωση πληρωμής· το κλικ αυτό συνιστά αποδοχή των παρόντων όρων και υποχρέωση καταβολής του τιμήματος.

Στη συνέχεια σας αποστέλλουμε με e-mail επιβεβαίωση της παραγγελίας, η οποία συνοψίζει την αγορά σας και περιλαμβάνει τους παρόντες όρους καθώς και το έντυπο υπαναχώρησης.

Μπορούμε να αρνηθούμε μια ασυνήθιστη παραγγελία ή παραγγελία που έγινε κακόπιστα (για παράδειγμα σε περίπτωση υποψίας απάτης)· στην περίπτωση αυτή ενημερώνεστε και κάθε καταβληθέν ποσό σας επιστρέφεται.

5. Πληρωμή

Η πληρωμή γίνεται online με τραπεζική κάρτα, με ασφάλεια, μέσω του παρόχου πληρωμών μας Stripe· δεν έχουμε ποτέ πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας. Το ποσό χρεώνεται κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

Η πληρωμή με αντικαταβολή είναι δυνατή μόνο στις χώρες και για τα προϊόντα για τα οποία προσφέρεται κατά τη στιγμή της παραγγελίας· στην περίπτωση αυτή καταβάλλετε το συνολικό ποσό στον μεταφορέα κατά την παράδοση του δέματος.

6. Παράδοση και προθεσμίες

Παραδίδουμε στη Γαλλία, το Βέλγιο, την Ισπανία, την Ιταλία, τις Κάτω Χώρες, την Πολωνία, τη Ρουμανία, τη Βουλγαρία, την Ελλάδα, την Ουγγαρία, την Τσεχία, τη Σλοβακία και την Κροατία, στη διεύθυνση που δηλώνεται κατά την παραγγελία. Κάθε αποστολή διαθέτει αριθμό παρακολούθησης. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την προέλευση του προϊόντος:

• Προϊόντα που αποστέλλονται από τη συνεργαζόμενη αποθήκη μας στην Πολωνία: συνήθης παράδοση σε 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες.
• Προϊόντα που αποστέλλονται από το απόθεμά μας στη Γαλλία (Tourcoing): αποστολή εντός 5 έως 7 ημερών και, στη συνέχεια, 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες μεταφοράς.

Ο ακριβής χρόνος αναγράφεται σε κάθε σελίδα προϊόντος. Μια παραγγελία με προϊόντα διαφορετικής προέλευσης μπορεί να παραδοθεί σε περισσότερα δέματα. Ελλείψει ένδειξης, παραδίδουμε το αργότερο 30 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης.

Σε περίπτωση καθυστέρησης, μπορείτε να μας ζητήσετε γραπτώς (αρκεί ένα e-mail) να παραδώσουμε εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας· εάν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί εντός αυτής, μπορείτε να λύσετε τη σύμβαση γραπτώς. Μπορείτε να λύσετε τη σύμβαση αμέσως εάν αρνηθούμε να παραδώσουμε ή εάν η προθεσμία παράδοσης ήταν για εσάς ουσιώδης όρος της παραγγελίας. Τα καταβληθέντα ποσά σάς επιστρέφονται τότε το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λύση (άρθρα L216-1 επ. του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή).

Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς των προϊόντων μεταβιβάζεται σε εσάς όταν εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει αποκτάτε τη φυσική κατοχή τους.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης — 14 ημέρες

Έχετε προθεσμία 14 ημερών για να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας και χωρίς άλλο κόστος πέραν όσων αναφέρονται κατωτέρω. Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει (εκτός του μεταφορέα) αποκτάτε τη φυσική κατοχή του προϊόντος. Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

Πώς υπαναχωρείτε: πριν από τη λήξη της προθεσμίας, μας γνωστοποιείτε την απόφασή σας με σαφή δήλωση που αποστέλλετε με e-mail στο contact@smartrobotmo.com (αναφέροντας, ει δυνατόν, τον αριθμό παραγγελίας σας) ή χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης κατωτέρω, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό. Επιβεβαιώνουμε με e-mail τη λήψη της υπαναχώρησής σας.

Επιστροφή του προϊόντος: επιστρέψτε το προϊόν το αργότερο 14 ημέρες αφού μας γνωστοποιήσετε την απόφασή σας, στην ακόλουθη διεύθυνση: 28 rue Winoc Chocqueel, 59200 Tourcoing, France, εκτός εάν σας γνωστοποιήσουμε άλλη διεύθυνση με e-mail. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε το προϊόν πριν από τη λήξη της. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί πλήρες (μαζί με τα εξαρτήματα και τις οδηγίες χρήσης), ει δυνατόν στην αρχική του συσκευασία.

Έξοδα επιστροφής: τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν εσάς. Για ογκώδη προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν κανονικά ταχυδρομικώς (για παράδειγμα η ξύλινη κουζίνα κήπου ή το τηλεκατευθυνόμενο σκάφος), το κόστος αυτό μπορεί να υπερβαίνει το κόστος μιας συνήθους ταχυδρομικής αποστολής: εκτιμάται σε περίπου 15 έως 25 € ανάλογα με τη χώρα και τον μεταφορέα.

Επιστροφή χρημάτων: σας επιστρέφουμε το σύνολο των ποσών που καταβάλατε, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής (με εξαίρεση τις πρόσθετες δαπάνες εάν επιλέξατε τρόπο αποστολής ακριβότερο από τον τυποποιημένο που προσφέρουμε), το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε το προϊόν ή έως ότου προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής του, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά σε άλλο μέσο, και δεν σας επιβαρύνει με κανένα κόστος. Εάν πληρώσατε με αντικαταβολή, θα σας ζητήσουμε τα τραπεζικά σας στοιχεία για να σας επιστρέψουμε τα χρήματα με τραπεζική μεταφορά.

Κατάσταση του προϊόντος: ευθύνεστε μόνο για τη μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό άλλον από εκείνον που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.

8. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Υπόδειγμα του παραρτήματος του άρθρου R221-1 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή — παράρτημα I, μέρος Β, της οδηγίας 2011/83/ΕΕ. Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς Mohammed Berriane — SmartRobot, 28 rue Winoc Chocqueel, 59200 Tourcoing, France — e-mail: contact@smartrobotmo.com:

Σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) δια του παρόντος ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των εξής αγαθών (*)/για την παροχή της εξής υπηρεσίας (*):

• Που παραγγέλθηκε(-αν) (*)/παρελήφθη(-σαν) (*) στις:
• Όνομα καταναλωτή(-ών):
• Διεύθυνση καταναλωτή(-ών):
• Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί):
• Ημερομηνία:

(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.

9. Νόμιμες εγγυήσεις

Επωφελείστε από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρα L217-3 έως L217-20 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή) και από τη νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα (άρθρα 1641 έως 1649 του γαλλικού Αστικού Κώδικα). Για να τις ενεργοποιήσετε, γράψτε μας στο contact@smartrobotmo.com περιγράφοντας το ελάττωμα (μια φωτογραφία ή ένα βίντεο μας βοηθά): θα σας υποδείξουμε τη διαδικασία. Τα έξοδα επιστροφής ενός μη συμμορφούμενου προϊόντος βαρύνουν εμάς.

Το κείμενο που ακολουθεί είναι μετάφραση του κειμένου που προβλέπεται από το άρθρο D211-2 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.

Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και εγγύηση για κρυφά ελαττώματα (μετάφραση του κειμένου του άρθρου D211-2 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή)

Ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία δύο ετών από την παράδοση του αγαθού για να ζητήσει την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης σε περίπτωση εμφάνισης έλλειψης συμμόρφωσης. Κατά τη διάρκεια αυτής της προθεσμίας, ο καταναλωτής υποχρεούται να αποδείξει μόνο την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης και όχι την ημερομηνία εμφάνισής της.

Όταν η σύμβαση πώλησης του αγαθού προβλέπει την παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας σε συνεχή βάση για διάστημα άνω των δύο ετών, η νόμιμη εγγύηση εφαρμόζεται στο εν λόγω ψηφιακό περιεχόμενο ή στην εν λόγω ψηφιακή υπηρεσία καθ' όλη την προβλεπόμενη περίοδο παροχής. Κατά τη διάρκεια αυτής της προθεσμίας, ο καταναλωτής υποχρεούται να αποδείξει μόνο την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης που επηρεάζει το ψηφιακό περιεχόμενο ή την ψηφιακή υπηρεσία και όχι την ημερομηνία εμφάνισής της.

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης συνεπάγεται την υποχρέωση του επαγγελματία να παρέχει, κατά περίπτωση, όλες τις ενημερώσεις που είναι αναγκαίες για τη διατήρηση της συμμόρφωσης του αγαθού.

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης παρέχει στον καταναλωτή δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης του αγαθού εντός τριάντα ημερών από το αίτημά του, χωρίς επιβάρυνση και χωρίς σημαντική ενόχληση γι' αυτόν.

Εάν το αγαθό επισκευαστεί στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής επωφελείται από παράταση της αρχικής εγγύησης κατά έξι μήνες.

Εάν ο καταναλωτής ζητήσει την επισκευή του αγαθού, αλλά ο πωλητής επιβάλει την αντικατάσταση, η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ανανεώνεται για περίοδο δύο ετών από την ημερομηνία αντικατάστασης του αγαθού.

Ο καταναλωτής μπορεί να επιτύχει μείωση της τιμής αγοράς διατηρώντας το αγαθό ή να λύσει τη σύμβαση λαμβάνοντας πλήρη επιστροφή χρημάτων έναντι επιστροφής του αγαθού, εάν:

• 1° Ο επαγγελματίας αρνείται να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το αγαθό·
• 2° Η επισκευή ή η αντικατάσταση του αγαθού πραγματοποιείται μετά την πάροδο τριάντα ημερών·
• 3° Η επισκευή ή η αντικατάσταση του αγαθού προκαλεί σημαντική ενόχληση στον καταναλωτή, ιδίως όταν ο καταναλωτής επιβαρύνεται οριστικά με τα έξοδα παραλαβής ή απομάκρυνσης του μη συμμορφούμενου αγαθού ή με τα έξοδα εγκατάστασης του επισκευασμένου αγαθού ή του αγαθού αντικατάστασης·
• 4° Η έλλειψη συμμόρφωσης του αγαθού εξακολουθεί να υφίσταται παρά την αποτυχημένη προσπάθεια του πωλητή να το καταστήσει σύμφωνο.

Ο καταναλωτής έχει επίσης δικαίωμα μείωσης της τιμής του αγαθού ή λύσης της σύμβασης όταν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι τόσο σοβαρή ώστε να δικαιολογεί άμεση μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να ζητήσει προηγουμένως την επισκευή ή την αντικατάσταση του αγαθού.

Ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα λύσης της πώλησης εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ήσσονος σημασίας.

Κάθε περίοδος ακινητοποίησης του αγαθού με σκοπό την επισκευή ή την αντικατάστασή του αναστέλλει την εγγύηση που απέμενε έως την παράδοση του επισκευασμένου αγαθού.

Τα ανωτέρω δικαιώματα απορρέουν από την εφαρμογή των άρθρων L. 217-1 έως L. 217-32 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.

Ο πωλητής που εμποδίζει κακόπιστα την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης υπόκειται σε αστικό πρόστιμο ύψους έως 300 000 ευρώ, το οποίο μπορεί να αυξηθεί έως το 10 % του μέσου ετήσιου κύκλου εργασιών (άρθρο L. 241-5 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή).

Ο καταναλωτής επωφελείται επίσης από τη νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα κατ' εφαρμογή των άρθρων 1641 έως 1649 του γαλλικού Αστικού Κώδικα, για διάστημα δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Η εγγύηση αυτή παρέχει δικαίωμα μείωσης της τιμής εάν το αγαθό διατηρηθεί ή πλήρους επιστροφής χρημάτων έναντι επιστροφής του αγαθού.

10. Ασφάλεια των προϊόντων

Κάθε σελίδα προϊόντος αναφέρει τον υπεύθυνο οικονομικό φορέα στην Ευρωπαϊκή Ένωση (κατασκευαστή ή εισαγωγέα), την ελάχιστη ηλικία, τις προειδοποιήσεις και τις προφυλάξεις χρήσης. Τα προϊόντα πωλούνται με τη σήμανση CE και την τεκμηρίωση που παρέχει ο υπεύθυνος οικονομικός φορέας που αναφέρεται σε κάθε σελίδα προϊόντος. Διαβάστε τις οδηγίες χρήσης και τις προειδοποιήσεις πριν από τη χρήση, φυλάξτε τη συσκευασία (περιέχει χρήσιμες πληροφορίες) και επιβλέπετε τα μικρά παιδιά κατά το παιχνίδι. Για να μας αναφέρετε πρόβλημα ασφάλειας: contact@smartrobotmo.com.

11. Εξυπηρέτηση πελατών

Η εξυπηρέτηση πελατών μας απαντά στις ερωτήσεις και τις καταγγελίες σας με e-mail στο contact@smartrobotmo.com, κατά κανόνα εντός 48 εργάσιμων ωρών.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Η επιλογή αυτή δεν σας στερεί την προστασία που σας παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας της Ευρωπαϊκής Ένωσης στην οποία έχετε τη συνήθη διαμονή σας.

Σε περίπτωση δυσκολίας, επικοινωνήστε πρώτα γραπτώς μαζί μας στο contact@smartrobotmo.com: θα αναζητήσουμε μαζί σας φιλική λύση.

Ελλείψει συμφωνίας, η διαφορά μπορεί να αχθεί ενώπιον των αρμόδιων δικαστηρίων.

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι ο Mohammed Berriane, ατομικός επιχειρηματίας (εμπορική επωνυμία «SmartRobot»), SIREN 108 412 636, 28 rue Winoc Chocqueel, 59200 Tourcoing, France — contact@smartrobotmo.com.

Δεδομένα που συλλέγουμε

• Κατά την παραγγελία: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, τηλέφωνο, διεύθυνση e-mail, προϊόντα που παραγγέλθηκαν, ποσό, τρόπος και κατάσταση πληρωμής. Τα στοιχεία της κάρτας σας καταχωρίζονται απευθείας στη Stripe: δεν έχουμε πρόσβαση σε αυτά.
• Όταν μας γράφετε: το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας.
• Κατά την περιήγηση: τα τεχνικά δεδομένα που είναι αναγκαία για τη λειτουργία του ιστότοπου (καλάθι, επιλεγμένη γλώσσα, αποθηκευμένα στο πρόγραμμα περιήγησής σας), τα τεχνικά αρχεία καταγραφής του παρόχου φιλοξενίας (συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP) για λόγους ασφάλειας, στατιστικά επισκεψιμότητας χωρίς cookies (Umami) και, μόνο εάν έχετε αποδεχθεί τα διαφημιστικά cookies, δεδομένα περιήγησης που διαβιβάζονται στη Meta και στο TikTok.

Σκοποί και νομικές βάσεις

• Επεξεργασία, αποστολή και παρακολούθηση της παραγγελίας σας, εξυπηρέτηση πελατών, διαχείριση υπαναχωρήσεων και εγγυήσεων: εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
• Τήρηση λογιστικών βιβλίων και διατήρηση τιμολογίων: νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄).
• Ασφάλεια του ιστότοπου και πρόληψη της απάτης: έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄).
• Συγκεντρωτική μέτρηση επισκεψιμότητας χωρίς cookies (Umami): έννομο συμφέρον.
• Μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεών μας και προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων (pixel της Meta και του TikTok): συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία

Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται ποτέ. Κοινοποιούνται μόνο στους ακόλουθους παρόχους, στο μέτρο που είναι αναγκαίο για την αποστολή τους:

• Vercel Inc. (Ηνωμένες Πολιτείες): φιλοξενία του ιστότοπου και αποθήκευση των παραγγελιών.
• Stripe: επεξεργασία πληρωμών με κάρτα.
• Οι προμηθευτές-αποστολείς μας στην Πολωνία (KIK / Ikonka και RAMIZ), οι οποίοι λαμβάνουν το όνομα, τη διεύθυνση και το τηλέφωνό σας για να αποστείλουν τα προϊόντα που στέλνουν απευθείας, καθώς και οι μεταφορείς που αναλαμβάνουν την παράδοση.
• Umami: μέτρηση επισκεψιμότητας χωρίς cookies, φιλοξενούμενη στον δικό μας διακομιστή· κανένα δεδομένο δεν διαβιβάζεται σε τρίτους.
• Meta Platforms (Facebook, Instagram) και TikTok: μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας στα διαφημιστικά cookies.

Ορισμένοι πάροχοι (ιδίως οι Vercel, Stripe, Meta και TikTok) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ιδίως στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι διαβιβάσεις αυτές καλύπτονται από το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (Data Privacy Framework), όταν ο πάροχος έχει προσχωρήσει σε αυτό, και/ή από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Διάρκεια διατήρησης

• Δεδομένα παραγγελιών και τιμολόγια: 10 έτη (λογιστικές υποχρεώσεις).
• Δεδομένα προώθησης πωλήσεων: 3 έτη μετά την τελευταία επικοινωνία από μέρους σας.
• Διαφημιστικά cookies: έως 13 μήνες.
• Η επιλογή σας σχετικά με τα cookies σας ζητείται εκ νέου κάθε 6 μήνες.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, εναντίωσης, περιορισμού της επεξεργασίας και φορητότητας των δεδομένων σας, καθώς και δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή (χωρίς επίδραση στις επεξεργασίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί) και να ορίσετε οδηγίες για την τύχη των δεδομένων σας μετά τον θάνατό σας. Για να ασκήσετε τα δικαιώματα αυτά, γράψτε στο contact@smartrobotmo.com· απαντάμε εντός ενός μηνός. Σε περίπτωση εύλογης αμφιβολίας για την ταυτότητά σας, ενδέχεται να σας ζητηθεί αποδεικτικό.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés — η γαλλική αρχή προστασίας δεδομένων), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Γαλλία — www.cnil.fr, ή στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας διαμονής σας (στην Ελλάδα: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα).

Cookies

Τα cookies και η τεχνική αποθήκευση που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου (καλάθι, επιλεγμένη γλώσσα, απομνημόνευση της επιλογής σας για τα cookies) δεν απαιτούν τη συγκατάθεσή σας. Η μέτρηση επισκεψιμότητας Umami λειτουργεί χωρίς cookies. Τα διαφημιστικά cookies της Meta και του TikTok τοποθετούνται μόνο μετά τη ρητή συγκατάθεσή σας· η άρνησή τους δεν έχει καμία συνέπεια για την παραγγελία σας. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή με το κουμπί παρακάτω ή με τον σύνδεσμο «Cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας.

Ασφάλεια

Λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας: κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS), πληρωμές που επεξεργάζεται η Stripe, πρόσβαση στα δεδομένα περιορισμένη στα πρόσωπα που τη χρειάζονται για την επεξεργασία της παραγγελίας σας.