Jogi nyilatkozat, ÁSZF és adatvédelem
Utolsó frissítés : 03/10/2026
Jogi nyilatkozat (impresszum)
A weboldal üzemeltetője és az eladó
A(z) www.smartrobotmo.com weboldalt Mohammed Berriane egyéni vállalkozó (francia mikrovállalkozás — micro-entreprise) üzemelteti, „SmartRobot” kereskedelmi néven.
- SIREN (francia cégazonosító szám): 108 412 636
- Közösségi adószám: FR24108412636
- Cím: 28 rue Winoc Chocqueel, 59200 Tourcoing, France
- E-mail: contact@smartrobotmo.com
A kiadásért felelős személy
Mohammed Berriane.
Tárhelyszolgáltató
Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Amerikai Egyesült Államok — vercel.com.
Kapcsolat
Bármilyen kérdés esetén írjon nekünk a(z) contact@smartrobotmo.com címre. Általában 48 munkaórán belül válaszolunk.
Szellemi tulajdon
A weboldal szövegei és megjelenése védelem alatt állnak. A gyártók védjegyei, termékmegnevezései és képei a mindenkori jogosultjaik tulajdonát képezik.
Általános szerződési feltételek (ÁSZF)
1. Tárgy
Jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) a(z) www.smartrobotmo.com oldalon fogyasztó által Mohammed Berriane egyéni vállalkozónál („SmartRobot” kereskedelmi név, a továbbiakban: „mi”) leadott minden megrendelésre vonatkoznak; az eladó teljes azonosító adatai a fenti jogi nyilatkozatban szerepelnek. Az ÁSZF ezen az oldalon bármikor elérhető, elmenthető és kinyomtatható. A megrendelés napján hatályos ÁSZF alkalmazandó.
2. Termékek
Gyermekeknek és tizenéveseknek szóló játékokat és szabadidős termékeket forgalmazunk. Az egyes termékek lényeges tulajdonságait (leírás, minimális életkor, figyelmeztetések, az Európai Unióban felelős gazdasági szereplő, szállítási határidő) a termékoldal tartalmazza. A termékoldalon és a csomagoláson feltüntetett életkor biztonsági követelményeknek felel meg: kérjük, tartsa be.
A termékek a készlet erejéig kaphatók. Ha egy termékről a megrendelés után derül ki, hogy nem elérhető, haladéktalanul tájékoztatjuk, és az adott termékért kifizetett összeget legkésőbb a fizetéstől számított 14 napon belül visszatérítjük.
3. Árak és szállítási díj
Az árak euróban, az adókat (ÁFA-t) is tartalmazó bruttó árként szerepelnek. A szállítási díj megrendelésenként 4,90 €; 49 € vásárlási érték felett ingyenes. A fizetendő teljes összeget, a szállítási díjjal együtt, a kosár a megrendelés véglegesítése előtt megjeleníti. A megrendelés időpontjában feltüntetett árat számlázzuk.
4. Megrendelés
Megrendelés menete: tegye a termékeket a kosárba, adja meg a szállítási adatait és e-mail-címét, válassza ki a fizetési módot, majd ellenőrizze az összesítést (termékek, mennyiségek, árak, szállítási díj, végösszeg), és szükség esetén javítsa. A megrendelés akkor válik véglegessé, amikor a fizetési kötelezettséget jelző megrendelés gombra kattint; ez a kattintás jelen ÁSZF elfogadását és az ár megfizetésének kötelezettségét jelenti.
Ezt követően e-mailben megrendelés-visszaigazolást küldünk, amely összefoglalja a vásárlást, és tartalmazza jelen feltételeket, valamint az elállási nyilatkozatmintát.
A rendellenes vagy rosszhiszeműen leadott megrendelést (például csalás gyanúja esetén) elutasíthatjuk; erről tájékoztatjuk, és minden kifizetett összeget visszatérítünk.
5. Fizetés
A fizetés online, bankkártyával, biztonságosan, a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül történik; a kártyaadataihoz soha nem férünk hozzá. Az összeget a megrendeléskor terheljük.
Utánvétes fizetés csak azokban az országokban és azon termékek esetében lehetséges, amelyeknél a megrendeléskor felajánljuk; ilyenkor a teljes összeget a csomag átadásakor a futárnak fizeti meg.
6. Szállítás és határidők
Franciaországba, Belgiumba, Spanyolországba, Olaszországba, Hollandiába, Lengyelországba, Romániába, Bulgáriába, Görögországba, Magyarországra, Csehországba, Szlovákiába és Horvátországba szállítunk, a megrendeléskor megadott címre. Minden küldemény nyomon követhető. A határidő a termék kiindulási helyétől függ:
- Lengyelországi partnerraktárunkból feladott termékek: a kézbesítés általában 5–10 munkanap.
- Franciaországi (tourcoing-i) készletünkből feladott termékek: feladás 5–7 napon belül, majd 2–5 munkanap szállítás.
A pontos határidő minden termékoldalon szerepel. A különböző helyekről érkező termékeket tartalmazó megrendelés több csomagban is kézbesíthető. Ennek hiányában legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül szállítunk.
Késedelem esetén írásban (e-mail is elegendő) felszólíthat minket, hogy megfelelő póthatáridőn belül teljesítsünk; ha a szállítás ezen belül sem történik meg, írásban elállhat a szerződéstől. Azonnal elállhat a szerződéstől, ha megtagadjuk a szállítást, vagy ha a szállítási határidő az Ön számára a megrendelés lényeges feltétele volt. A kifizetett összegeket ilyenkor legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszatérítjük (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L216-1. és következő cikkei).
A termékek elvesztésének vagy megrongálódásának kockázata akkor száll át Önre, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik személy a terméket fizikailag birtokba veszi.
7. Elállási jog — 14 nap
Ön 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, és az alábbiakban megjelölteken kívül más költséget nem kell viselnie. A határidő azon a napon kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik személy (a fuvarozó kivételével) a terméket fizikailag birtokba veszi. Ha a megrendelés több, külön kézbesített terméket tartalmaz, a határidő az utolsó termék átvételétől kezdődik.
Az elállás módja: a határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatban közölje velünk döntését e-mailben a(z) contact@smartrobotmo.com címen (lehetőleg a rendelésszám megadásával), vagy az alábbi elállási nyilatkozatminta felhasználásával, amely azonban nem kötelező. Az elállás kézhezvételét e-mailben visszaigazoljuk.
A termék visszaküldése: a terméket legkésőbb a döntése közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza a következő címre: 28 rue Winoc Chocqueel, 59200 Tourcoing, France, kivéve, ha e-mailben más címet adunk meg. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A terméket hiánytalanul (tartozékokkal és használati útmutatóval együtt), lehetőleg eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
Visszaküldési költség: a termék visszaküldésének közvetlen költsége Önt terheli. A postán szokásos módon vissza nem küldhető, nagy méretű termékek (például a fa kerti játékkonyha vagy a távirányítós hajó) esetében ez a költség meghaladhatja a szokásos postai küldemény díját: országtól és fuvarozótól függően becslésünk szerint körülbelül 15–25 €.
Visszatérítés: visszatérítjük az Ön által kifizetett teljes összeget, beleértve az eredeti szállítási díjat is (kivéve azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább módot választott), legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor az elállási döntéséről tudomást szereztünk. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be korábban. A visszatérítés a megrendeléskor használt fizetési móddal történik, kivéve, ha Ön kifejezetten más mód alkalmazásához járul hozzá, és ez Önnek semmilyen többletköltséget nem okoz. Utánvétes fizetés esetén elkérjük bankszámlaadatait, hogy átutalással téríthessük vissza az összeget.
A termék állapota: Ön csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
8. Elállási nyilatkozatminta
(A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv R221-1. cikkének melléklete szerinti minta — a 2011/83/EU irányelv I. melléklete B. részének mintája. Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)
Címzett: Mohammed Berriane — SmartRobot, 28 rue Winoc Chocqueel, 59200 Tourcoing, France — e-mail: contact@smartrobotmo.com
Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat (*) az alábbi áru(k) adásvételére (*)/az alábbi szolgáltatás nyújtására (*) irányuló szerződés tekintetében:
- Megrendelés dátuma (*)/átvétel dátuma (*):
- A fogyasztó(k) neve:
- A fogyasztó(k) címe:
- A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett közlés esetén):
- Dátum:
(*) A nem kívánt rész törlendő.
9. Jogszabályon alapuló jótállás és szavatosság
Önt megilleti a termékek szerződésszerűségére vonatkozó jogszabályi szavatosság (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L217-3–L217-20. cikkei) és a rejtett hibákért való jogszabályi szavatosság (a francia polgári törvénykönyv 1641–1649. cikkei). Igényének érvényesítéséhez írjon nekünk a(z) contact@smartrobotmo.com címre, és írja le a hibát (egy fénykép vagy videó segít): tájékoztatjuk a teendőkről. A nem szerződésszerű termék visszaküldésének költsége minket terhel.
Az alábbi szöveg a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv D211-2. cikkében előírt szöveg fordítása.
A szerződésszerűségre vonatkozó jogszabályi szavatosság és a rejtett hibákért való szavatosság (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv D211-2. cikkében előírt szöveg fordítása)
A fogyasztó a termék átadásától számított két éven belül kérheti a szerződésszerűségre vonatkozó jogszabályi szavatosság érvényesítését, ha a termék nem szerződésszerű. E határidőn belül a fogyasztónak csak a szerződésszerűség hiányának fennállását kell bizonyítania, annak megjelenési időpontját nem.
Ha a termékre vonatkozó adásvételi szerződés digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás két évnél hosszabb ideig tartó folyamatos szolgáltatását írja elő, a jogszabályi szavatosság e digitális tartalomra vagy digitális szolgáltatásra a szolgáltatás teljes időtartama alatt alkalmazandó. E határidőn belül a fogyasztónak csak a digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást érintő szerződésszerűség hiányának fennállását kell bizonyítania, annak megjelenési időpontját nem.
A szerződésszerűségre vonatkozó jogszabályi szavatosság alapján a vállalkozás adott esetben köteles biztosítani a termék szerződésszerűségének fenntartásához szükséges valamennyi frissítést.
A szerződésszerűségre vonatkozó jogszabályi szavatosság alapján a fogyasztó a kérelmétől számított harminc napon belül díjmentesen és jelentős kényelmetlenség nélkül kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését.
Ha a terméket a szerződésszerűségre vonatkozó jogszabályi szavatosság keretében kijavítják, az eredeti szavatossági idő hat hónappal meghosszabbodik.
Ha a fogyasztó a termék kijavítását kéri, de az eladó a kicserélést írja elő, a szerződésszerűségre vonatkozó jogszabályi szavatosság a csere időpontjától számított két évre megújul.
A fogyasztó a termék megtartása mellett a vételár leszállítását kérheti, vagy a termék visszaszolgáltatása ellenében a teljes vételár visszatérítésével megszüntetheti a szerződést, ha:
- 1. a vállalkozás megtagadja a termék kijavítását vagy kicserélését;
- 2. a termék kijavítására vagy kicserélésére harminc napnál később kerül sor;
- 3. a termék kijavítása vagy kicserélése jelentős kényelmetlenséget okoz a fogyasztónak, különösen, ha a fogyasztónak véglegesen viselnie kell a nem szerződésszerű termék visszaszállításának vagy elszállításának költségét, vagy a kijavított, illetve cseretermék üzembe helyezésének költségét;
- 4. a termék szerződésszerűségének hiánya az eladó sikertelen javítási kísérlete ellenére is fennáll.
A fogyasztó akkor is jogosult a vételár leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére, ha a szerződésszerűség hiánya olyan súlyos, hogy indokolja a vételár azonnali leszállítását vagy a szerződés azonnali megszüntetését. Ilyenkor a fogyasztó nem köteles előbb a termék kijavítását vagy kicserélését kérni.
A fogyasztó nem jogosult az adásvétel megszüntetésére, ha a szerződésszerűség hiánya csekély jelentőségű.
A termék kijavítása vagy kicserélése miatti használhatatlanság időtartama a még hátralévő szavatossági időt a helyreállított termék átadásáig felfüggeszti.
A fenti jogok a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 217-1–L. 217-32. cikkeinek alkalmazásából erednek.
Az az eladó, aki rosszhiszeműen akadályozza a szerződésszerűségre vonatkozó jogszabályi szavatosság érvényesítését, legfeljebb 300 000 euró összegű polgári jogi bírsággal sújtható, amely az átlagos éves árbevétel 10 %-áig emelhető (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 241-5. cikke).
A fogyasztót a francia polgári törvénykönyv 1641–1649. cikkei alapján a rejtett hibákért való jogszabályi szavatosság is megilleti, a hiba felfedezésétől számított két évig. E szavatosság alapján a fogyasztó a termék megtartása esetén árleszállításra, a termék visszaszolgáltatása ellenében pedig a teljes vételár visszatérítésére jogosult.
10. Termékbiztonság
Minden termékoldal feltünteti az Európai Unióban felelős gazdasági szereplőt (gyártót vagy importőrt), a minimális életkort, a figyelmeztetéseket és a használati óvintézkedéseket. A termékeket CE-jelöléssel és az egyes termékoldalakon megjelölt felelős gazdasági szereplő által biztosított dokumentációval értékesítjük. Használat előtt olvassa el a használati útmutatót és a figyelmeztetéseket, őrizze meg a csomagolást (hasznos információkat tartalmaz), és játék közben felügyelje a kisgyermekeket. Biztonsági probléma bejelentése: contact@smartrobotmo.com.
11. Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálatunk e-mailben, a(z) contact@smartrobotmo.com címen válaszol kérdéseire és panaszaira, általában 48 munkaórán belül.
12. Alkalmazandó jog és jogviták
Jelen ÁSZF-re a francia jog az irányadó. Ez a jogválasztás nem fosztja meg Önt azon védelemtől, amelyet az Európai Unió azon tagállama jogának kógens rendelkezései biztosítanak, ahol Ön szokásos tartózkodási hellyel rendelkezik.
Probléma esetén először írásban keressen meg minket a(z) contact@smartrobotmo.com címen: Önnel együtt keresünk békés megoldást.
Megegyezés hiányában a jogvita az illetékes bíróságok elé terjeszthető.
Adatvédelmi tájékoztató
Adatkezelő
Személyes adatainak kezelője Mohammed Berriane egyéni vállalkozó („SmartRobot” kereskedelmi név), SIREN 108 412 636, 28 rue Winoc Chocqueel, 59200 Tourcoing, France — contact@smartrobotmo.com.
Kezelt adatok
- Megrendeléskor: vezeték- és keresztnév, szállítási cím, telefonszám, e-mail-cím, megrendelt termékek, összeg, fizetési mód és a fizetés állapota. Kártyaadatait közvetlenül a Stripe felületén adja meg: azokhoz nem férünk hozzá.
- Ha ír nekünk: üzenetei tartalma.
- Böngészés közben: a weboldal működéséhez szükséges technikai adatok (kosár, választott nyelv, az Ön böngészőjében tárolva), a tárhelyszolgáltató technikai naplói (köztük az IP-cím) biztonsági célból, süti nélküli látogatottsági statisztikák (Umami), valamint – kizárólag ha elfogadta a hirdetési sütiket – a Meta és a TikTok részére továbbított böngészési adatok.
Az adatkezelés céljai és jogalapjai
- Megrendelésének feldolgozása, feladása és nyomon követése, ügyfélszolgálat, elállások és szavatossági igények kezelése: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
- Könyvvitel és számlák megőrzése: jogi kötelezettség (6. cikk (1) c) pont).
- A weboldal biztonsága és a csalások megelőzése: jogos érdek (6. cikk (1) f) pont).
- Összesített, süti nélküli látogatottságmérés (Umami): jogos érdek.
- Hirdetéseink hatékonyságának mérése és személyre szabott hirdetések megjelenítése (Meta- és TikTok-pixel): hozzájárulás (6. cikk (1) a) pont), amelyet bármikor visszavonhat.
Címzettek és adatfeldolgozók
Adatait soha nem adjuk el. Kizárólag az alábbi szolgáltatókkal osztjuk meg, a feladatuk ellátásához szükséges mértékben:
- Vercel Inc. (Amerikai Egyesült Államok): a weboldal tárhelye és a megrendelések tárolása.
- Stripe: bankkártyás fizetések feldolgozása.
- Lengyelországi beszállító-feladóink (KIK / Ikonka és RAMIZ), akik megkapják nevét, címét és telefonszámát az általuk közvetlenül feladott termékek kiszállításához, valamint a kézbesítést végző fuvarozók.
- Umami: süti nélküli látogatottságmérés a saját szerverünkön; harmadik félnek semmilyen adat nem kerül továbbításra.
- Meta Platforms (Facebook, Instagram) és TikTok: kizárólag a hirdetési sütikhez adott hozzájárulása után.
Egyes szolgáltatók (különösen a Vercel, a Stripe, a Meta és a TikTok) az Európai Unión kívül, különösen az Egyesült Államokban is kezelhetnek adatokat. Ezeket az adattovábbításokat az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) – amennyiben a szolgáltató csatlakozott hozzá – és/vagy az Európai Bizottság általános szerződési feltételei (standard contractual clauses) biztosítják.
Megőrzési idő
- Megrendelési adatok és számlák: 10 év (számviteli kötelezettség).
- Marketingcélú (megkeresési) adatok: az Ön utolsó megkeresésétől számított 3 év.
- Hirdetési sütik: legfeljebb 13 hónap.
- A sütikkel kapcsolatos döntését 6 havonta újra megkérdezzük.
Az Ön jogai
Önt megilleti az adataihoz való hozzáférés, azok helyesbítésének, törlésének, az adatkezelés elleni tiltakozásnak, az adatkezelés korlátozásának és az adathordozhatóságnak a joga, valamint az a jog, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja (ez nem érinti a korábban végzett adatkezelés jogszerűségét), és rendelkezzen adatai halála utáni sorsáról. Jogai gyakorlásához írjon a(z) contact@smartrobotmo.com címre; egy hónapon belül válaszolunk. Személyazonosságával kapcsolatos megalapozott kétség esetén igazolást kérhetünk.
Panaszt nyújthat be a CNIL-hez (Commission nationale de l'informatique et des libertés — a francia adatvédelmi hatóság), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Franciaország — www.cnil.fr, vagy lakóhelye szerinti ország adatvédelmi hatóságához (Magyarországon: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, NAIH).
Adatbiztonság
Észszerű intézkedéseket teszünk adatai védelmére: titkosított kapcsolat (HTTPS), a Stripe által feldolgozott fizetések, valamint az adatokhoz való hozzáférés korlátozása azokra a személyekre, akiknek a megrendelés teljesítéséhez szükségük van rá.