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Dernière mise à jour : 25/07/2026
Identité du vendeur
Cette boutique est éditée et exploitée par SMARTROBOTMO LTD, société enregistrée en England & Wales sous le numéro 16601368. Contact : contact@smartrobotmo.com. Directeur de la publication : Mohammed Berriane.
Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Deux modes de paiement sont proposés selon le pays : le paiement à la livraison (vous réglez le transporteur à réception, en espèces ou par carte) et le paiement par carte bancaire en ligne, traité par Stripe — nous n'avons jamais accès à vos données de carte.
Livraison
Livraison en France, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Bulgarie, Grèce, Hongrie, Tchéquie, Slovaquie et Croatie. Les frais de port sont offerts à partir de 49 € d'achat, sinon 4,90 €. Chaque expédition est suivie.
Droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour l'exercer, il suffit de nous écrire à contact@smartrobotmo.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmons la marche à suivre pour le retour. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement. Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa revente ; les frais de retour sont à votre charge.
Garantie légale de conformité — 2 ans
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit de l'Union européenne. Si un produit présente un défaut, écrivez-nous à contact@smartrobotmo.com : réparation, remplacement ou remboursement selon le cas, sans frais pour vous.
Sécurité des jouets
Les jouets vendus sur cette boutique portent le marquage CE. Respectez les tranches d'âge indiquées sur chaque fiche produit et sur l'emballage : elles ne sont pas indicatives mais correspondent à des exigences de sécurité. Conservez l'emballage, il contient les avertissements.
Données personnelles
Les données que vous nous transmettez (nom, adresse, téléphone, e-mail) servent exclusivement à traiter et livrer votre commande. Elles sont communiquées au transporteur chargé de la livraison et, en cas de paiement par carte, à Stripe. Nous les conservons le temps légal applicable à la comptabilité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition : écrivez à contact@smartrobotmo.com, nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données de votre pays.
Cookies et mesure d'audience
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Réclamations
Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@smartrobotmo.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées et cherchons systématiquement une solution amiable avant toute autre démarche.